Wenn ein Lead gewonnen oder verloren ist, kannst du den Lead abschließen. helloHQ fragt dich dann, ob die Planumsätze und Wahrscheinlichkeiten angepasst werden sollen und ob du ein Projekt aus dem Lead erstellen möchtest. Zudem kannst du festlegen, ob das dazugehörige Unternehmen einem neuen Unternehmenstyp (z.B. "Kunde" statt Interessent") zugeordnet werden soll.
Das Abschließen eines Leads ist in erster Linie ein Prozess der anzeigt, dass dieser Lead nun nicht mehr vom Vertrieb bearbeitet wird. Nach Abschließen des Leads ist dieser auch weiterhin in der Datenbank gespeichert, es gehen also keine Daten verloren.