FAQ

Wie kann ich meine Support-Tickets einsehen?

Um deine Tickets zu sehen, gehst du auf https://support.helloHQ.io. Dort kannst du dich oben rechts anmelden.

Achtung: Die Anmeldung funktioniert nicht über deinen HQ-Account, sondern über ein separates Login.

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Support Account anlegen

Wenn du schon einmal Tickets bei uns erstellt hast, wurde für deine E-Mail Adresse im Hintergrund bereits ein Account angelegt. In diesem Fall klickst du einfach auf Kennwort anfordern.

Hast du noch nie ein Ticket bei HQ erstellt, kannst auf unten Links auf Registrieren klicken.

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Nun erhältst du eine E-Mail, in der ein Link ist. Wenn du auf den Link klickst, wirst du aufgefordert ein Passwort einzugeben. Nun hast du deinen HQ Support Account angelegt.

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Tickets einsehen

Klicke oben recht auf deinen Profilnamen und wähle die Option Meine Aktivitäten.

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Nun wird dir eine Liste mit allen Tickets die du bei uns erstellt hast angezeigt. Tickets-5.png

Wenn du auf den Betreff klickst, kannst du nun den kompletten Verlauf der Tickets einsehen und unserem Support auch ein Update bzw. Nachrichten senden. 

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